Thử nghiệm A / B là gì? Làm thế nào để triển khai thử nghiệm A / B? Khi xây dựng trang đích, viết nội dung email marketing hoặc thiết kế nút CTA, mục tiêu quan trọng nhất là có tỷ lệ chuyển đổi cao nhất từ ​​người dùng.

Tuy nhiên, chúng ta thường áp đặt suy nghĩ cảm tính của mình khi thiết lập các chiến dịch tiếp thị. Điều này có thể có tác động tiêu cực đến kết quả chung vì nhu cầu và mong muốn của khách hàng thường khác xa so với những gì bạn tưởng tượng. Đó là lý do tại sao các bài kiểm tra A / B trở nên rất quan trọng và cần thiết đối với các doanh nghiệp.

Bạn Đang Xem: A/B Testing Là Gì? Hướng Dẫn Toàn Tập Về A/B Testing

Tầm quan trọng của Thử nghiệm A / B

Nhưng thử nghiệm A / B có thể phức tạp đối với đại đa số những người mới sử dụng các chiến dịch tiếp thị lần đầu tiên. Nếu không cẩn thận, bạn hoàn toàn có thể làm thử và sai với kết quả là tỷ lệ chuyển đổi không đạt như mong đợi. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn có cái nhìn tổng quan hơn về A / B Testing

Đầu tiên, bạn cần lưu ý: Để chạy thử nghiệm A / B, bạn cần tạo 2 phiên bản nội dung với sự thay đổi chỉ xuất hiện trong một biến duy nhất. Biến này có thể là màu của nút CTA, tỷ lệ điều hướng, nội dung trong trang đích,… Sau đó, bạn chạy đồng thời cả hai phiên bản trong một khoảng thời gian nhất định. Đó là một cách đơn giản để hiểu quá trình chạy A / B Testing.

1. Thử nghiệm A / B là gì?

A / B Testing giúp các nhà tiếp thị quan sát và kiểm tra sự thay đổi trong nội dung tiếp thị ảnh hưởng như thế nào đến tỷ lệ chuyển đổi của người dùng (Tỷ lệ chuyển đổi, còn được gọi là CR). Từ đó, nhà quản lý có thể đưa ra các đề xuất và quyết định có áp dụng các thay đổi vào thực tế hay không.

Thử nghiệm A / B là gì?

Thông thường, các nhà tiếp thị thực hiện thử nghiệm A / B dưới hai hình thức:

Loại 1: Kiểm tra trải nghiệm khách hàng (Kiểm tra UX)

Bạn đã bao giờ nghĩ rằng việc đặt nút CTA ở đầu trang sẽ dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi cao hơn so với việc đặt nó ở cuối trang?

Để trả lời câu hỏi này, bạn chỉ có cách sử dụng A / B test để kiểm tra. Trong trường hợp này, phiên bản web có nút CTA đặt trước ở cuối trang là phiên bản A (hay còn gọi là Kiểm soát phiên bản). Phiên bản thử nghiệm còn lại (nút CTA nằm ở đầu trang) là phiên bản B (còn được gọi là phiên bản Challenger).

> CTA là gì? 8 loại nút Kêu gọi hành động trên trang web

Thử nghiệm UX A / B

Sau đó, bạn kiểm tra bằng cách để người dùng trải nghiệm cả hai phiên bản trong cùng một khoảng thời gian. Thử nghiệm thành công khi có tỷ lệ khách truy cập bằng nhau, trong một khoảng thời gian đủ dài để các số liệu được đo lường không phải là ngẫu nhiên.

> Thiết kế giao diện trang web UI / UX tiêu chuẩn

Dạng 2: Kiểm tra thiết kế

Khi bạn băn khoăn không biết nên chọn màu đỏ hay xanh lam cho nút CTA trên trang đích của mình, đó là lúc Thử nghiệm A / B xuất hiện.

> 9 mẹo để tăng tỷ lệ chuyển đổi trên Trang đích

Xem Thêm : 9 Cuốn Sách Giúp Cải Thiện Kỹ Năng Giao Tiếp

Bài kiểm tra thực hiện kiểm tra với 2 phiên bản: Phiên bản 1 với nút CTA có màu hiện tại mà bạn đang sử dụng cho trang đích (trong trường hợp này là màu đỏ). Phiên bản 2 là nút CTA có màu khác với phiên bản 1 (xanh lam). Sau đó, bạn chạy cả hai phiên bản cùng một lúc để tính toán chuyển đổi từ người dùng.

Thử nghiệm A / B trang web

Đó là cách các quản trị viên kiểm thử liên quan đến khía cạnh thiết kế trực quan của một nội dung kỹ thuật số.

2. Lợi ích của Thử nghiệm A / B

A / B Testing mang lại lợi ích to lớn cho doanh nghiệp nói chung cũng như đội ngũ Marketing nói riêng. Đây là những gì bạn nhận được khi áp dụng thành công dữ liệu thu thập được từ thử nghiệm A / B:

Tăng lưu lượng truy cập:

Thử nghiệm A / B có thể tăng số lượng khách truy cập từ một blog / trang đích nhất định đến trang đích mà bạn muốn khách hàng lưu vào.

> Tăng lưu lượng truy cập trang web trong 30 ngày

Tăng tỷ lệ chuyển đổi:

Mục tiêu hàng đầu của Thử nghiệm A / B là khiến khách hàng nhấp vào nút “Mua”, điền vào biểu mẫu, thực hiện cuộc gọi, v.v. Trong nhiều trường hợp, chỉ vì doanh nghiệp thay đổi màu của nút CTA, số lượng họ. Đơn đặt hàng sản phẩm của khách hàng tăng vọt.

Giảm tỷ lệ thoát:

Trải nghiệm tồi tệ có thể khiến khách hàng rời khỏi trang web của bạn và tìm những nguồn thông tin mới. Thử nghiệm A / B có thể giúp bạn tìm ra nguyên nhân của vấn đề và hạn chế tỷ lệ thoát trên trang web của bạn.

Giảm tỷ lệ bỏ qua giỏ hàng:

Thông thường, trên các trang thương mại điện tử, 40-75% khách hàng thêm hàng vào giỏ hàng nhưng không tiến hành bất kỳ hoạt động thanh toán nào. Một bài kiểm tra A / B sẽ giúp bạn tìm ra nguyên nhân của vấn đề này.

Trong phần tiếp theo, hãy tìm hiểu cách thiết lập và đo lường dữ liệu từ thử nghiệm A / B cơ bản.

3. Các bước thực hiện Thử nghiệm A / B

Bước 1: Chọn các biến để kiểm tra

Khi nói đến tối ưu hóa chuyển đổi, có rất nhiều biến số mà chúng ta có thể chọn trên trang web hoặc email như nút CTA, nội dung hoặc thanh điều hướng. Tuy nhiên, để đo lường chính xác tác động của một thay đổi, bạn chỉ nên thử nghiệm với một biến duy nhất. Thử nghiệm với quá nhiều biến cùng một lúc có thể khiến bạn bị “loạn” khi đo lường và đưa ra kết luận từ dữ liệu.

Khi đưa ra quyết định chọn một biến, bạn nên đưa ra các giả định để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi. Nó có thể đến từ khía cạnh hình ảnh (bố cục trang, cách sắp xếp các yếu tố, màu sắc, hiệu ứng, ..) hoặc từ vấn đề nội dung (cách gọi, tiêu đề, đề mục, …).

lựa chọn biến cho Thử nghiệm A / B

Hãy nhớ rằng: Đôi khi một thay đổi nhỏ có thể tạo ra sự khác biệt lớn về tỷ lệ chuyển đổi. Lấy ví dụ trường hợp của 37Signals. Sau khi quyết định sử dụng hình ảnh có sự xuất hiện của diễn viên (thay vì hình ảnh sản phẩm đơn thuần). Kết quả là CR của trang web công ty đã tăng tới 102,5% – một con số không tưởng!

Vị trí nút CTA cũng có thể xác định tỷ lệ chuyển đổi trang web của bạn. Hãy xem nghiên cứu điển hình của Nature Air, một doanh nghiệp trong ngành dịch vụ hàng không. Sau khi chuyển vị trí nút gọi, CR trang web của công ty đã tăng vọt từ 2,78% lên 19% (tỷ lệ tăng trưởng CR lên tới 591%).

Bước 2: Xác định mục tiêu và thiết lập phiên bản thử nghiệm

Nhắm mục tiêu chính xác giúp bạn vạch ra con đường phù hợp để bạn quan sát và theo dõi dữ liệu trong quá trình thử nghiệm.

Xem Thêm : 5 Cập Nhật Mới Nhất Của Facebook Group Không Thể Bỏ Qua

đặt phiên bản dùng thử

Khi bạn đã có biến trong tay, bạn cần thiết lập các phiên bản thử nghiệm để kiểm tra tính hiệu quả của chuyển đổi. Hãy nhớ rằng: Tạo một phiên bản khác không có nghĩa là chúng tôi thay thế hoàn toàn phiên bản hiện có. Bạn cần chạy 2 phiên bản này đồng thời và song song.

Bước 3: Chọn đối tượng để tham gia kiểm tra

Khi thực hiện thử nghiệm A / B, bạn cần chia đối tượng để trải nghiệm cả hai phiên bản thử nghiệm như nhau. Điều này có nghĩa là: Phần chia sẻ của người dùng phiên bản A phải bằng hoặc bằng với người dùng phiên bản B.

Tất nhiên, số lượng người tham gia thử nghiệm trong cả hai phiên bản phải đủ lớn để dữ liệu của bạn khách quan và có ý nghĩa.

Bước 4: Xác định phiên bản “chiến thắng”

Khi bạn đã có dữ liệu trong tay, bạn cần đưa ra các chỉ số cần thiết để xác định phiên bản thử nghiệm “chiến thắng”.

xác định phiên bản chiến thắng

Thời gian chạy thử nghiệm cũng đóng một vai trò quan trọng. Thời gian chạy quá ngắn có thể làm cho kết quả không đáng tin cậy. Thời gian quá dài khiến bạn lãng phí tiền bạc và ngân sách của doanh nghiệp.

Bước 5: Nhận phản hồi từ người dùng

Mặc dù việc thu thập dữ liệu từ thử nghiệm hoàn toàn là các thông số định lượng (như tỷ lệ nhấp, tỷ lệ chuyển đổi, thời gian trên trang web, v.v.), bạn cũng nên chú ý đến các khía cạnh định tính. khác như: Phản hồi của người dùng về trải nghiệm của họ trên từng phiên bản.

Ví dụ, bạn cũng cần thông tin như: Tại sao người dùng nhấp vào nút CTA trên trang đích? Nếu không, có điều gì trên trang web của bạn cần được cải thiện để cải thiện trải nghiệm người dùng không?

Bước 6: Sau khi thực hiện Thử nghiệm A / B

Khi thực hiện xong bài kiểm tra, bạn cần áp dụng các thay đổi trên phiên bản chiến thắng cho toàn bộ đối tượng là khách truy cập trang web hoặc người đọc email.

sau khi thực hiện Thử nghiệm A / B

Tuy nhiên, đây vẫn chưa phải là điểm dừng cuối cùng. Có rất nhiều trường hợp A / B tests cho kết quả khả quan nhưng khi áp dụng vào thực tế lại thất bại. Một phần lớn nguyên nhân dẫn đến sự cố này đến từ việc quản trị viên quá viển vông khi kết luận phiên bản chiến thắng, một nguyên nhân khác đến từ những sai sót trong quá trình triển khai thử nghiệm.

Đó là lý do tại sao bạn cần theo dõi sát sao những thay đổi của phiên bản trang web / email mới. Bạn cũng nên chuẩn bị để thực hiện một thử nghiệm A / B mới trong trường hợp phiên bản chiến thắng không chuyển đổi tốt như bạn mong đợi.

Một số lưu ý khi triển khai A / B Testing

Xác định chính xác những gì bạn muốn trước khi thử nghiệm A / B sẽ giúp bạn chọn đúng biến thử nghiệm, thu thập dữ liệu có ý nghĩa và bắt đúng ‘bệnh’ để tối đa hóa chuyển đổi.

Sử dụng các công cụ Kiểm tra A / B như Crazy Egg, VWO để tăng hiệu quả trong quá trình chạy thử nghiệm.

Xác định thời gian đủ dài để chạy A / B Testing để có được kết quả khách quan và đáng tin cậy.

Hy vọng những thông tin trên đã giúp bạn có cái nhìn tổng quan hơn về A / B Testing. Chúc may mắn!

Nguồn: https://suamaytinhit.com
Danh mục: Thương hiệu