Những người bán hàng đôi khi không hiểu rõ các bước cần thiết để có thể bán hàng hiệu quả hơn, tiết kiệm thời gian và công sức của mình. Bài viết này sẽ đưa ra 5 kỹ năng hàng được áp dụng rộng rãi trong các quy trình bán hàng của các doanh nghiệp nổi tiếng trên thế giới.

>>> 9 Điểm yếu của Nhân viên kinh doanh dẫn đến thất bại; Hướng dẫn bán hàng trên Tiki, Lazada, Shopee, Sendo, Zalo

Bạn Đang Xem: 5 Kỹ Năng Bán Hàng Nổi Tiếng Không Thể Bỏ Qua

Phương pháp bán hàng – Phương pháp bán hàng là gì?

Phương pháp luận bán hàng là cách bạn đặt mục tiêu, sau đó xác định các bước hành động cụ thể để đạt được chúng.

Khác với quy trình bán hàng, các phương pháp bán hàng hay kỹ năng bán hàng thường không được áp dụng xuyên suốt và xuyên suốt trong toàn bộ chu trình bán hàng. Thay vào đó, nó chỉ liên quan đến một số mảng nhất định.

phương pháp bán hàng

Sự khác biệt giữa quy trình bán hàng với kỹ năng và phương pháp bán hàng không chỉ có vậy. Tất cả các doanh nghiệp đều phải tự mình xây dựng một quy trình bán hàng riêng, tùy thuộc vào thị trường, phân khúc, sản phẩm và vị thế của thương hiệu trong ngành. Quy trình hoạt động cho một doanh nghiệp có thể không áp dụng cho một doanh nghiệp khác.

Nhưng ngược lại, tất cả các nhóm bán hàng khác nhau, đều có thể áp dụng các kỹ năng bán hàng giống nhau.

Nếu bạn còn đang khá băn khoăn, hãy đọc ngay bài tổng hợp 5 kỹ năng bán hàng nổi tiếng dưới đây.

>> Xem thêm:

1) Nghệ thuật bán SPIN

Neil Rackham là cha đẻ của kỹ năng bán SPIN trong cuốn sách cùng tên “Bán SPIN”

  • Câu hỏi về trạng thái với mục đích tìm hiểu tình trạng hiện tại của khách hàng (mặc dù vẫn phải nghiên cứu sơ bộ trước khi gặp hoặc gọi điện)
  • Câu hỏi về vấn đề mà khách hàng đang trải nghiệm
  • Câu hỏi về ảnh hưởng để thăm dò thái độ của khách hàng về hậu quả của việc không giải quyết được vấn đề.
  • Câu hỏi đầy cảm hứng để thuyết phục khách hàng rằng tình hình sẽ thay đổi như thế nào nếu vấn đề được giải quyết.

quay kỹ năng bán hàng

Đây là một ví dụ về SPIN. kỹ năng bán hàng

  • Quy trình tuyển dụng của công ty bạn như thế nào?
  • Bạn đang gặp khó khăn trong việc tìm kiếm những ứng viên có năng lực để lấp đầy các vị trí lãnh đạo?
  • Nếu các vị trí lãnh đạo không được lấp đầy nhanh chóng, nó sẽ ảnh hưởng đến bạn như thế nào?
  • Nếu bạn có một danh sách các ứng viên đạt yêu cầu, nó sẽ giúp ích như thế nào cho bộ phận nhân sự và cả doanh nghiệp?

Thay vì liên tục nói với khách hàng mua sản phẩm hay sử dụng dịch vụ tốt như thế nào, nó sẽ ảnh hưởng đến họ như thế nào, mục tiêu của SPIN là đưa ra những gợi ý để giúp khách hàng tự nhận ra điều này.

>>> 9 cuốn sách bán chạy nhất

2) Bán hàng theo khái niệm

Bán hàng theo khái niệm là kỹ năng bán hàng dựa trên ý tưởng rằng thực chất khách hàng không mua một sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ đang mua giải pháp mà bạn cung cấp.

Phương pháp này khuyến khích nhân viên bán hàng đặt những câu hỏi thông minh dựa trên 5 loại câu hỏi, để hiểu rõ quyết định mua hàng của khách hàng.

kỹ năng bán hàng khái niệm

  • Câu hỏi xác nhận thông tin.
  • Câu hỏi về thông tin mớithăm dò suy nghĩ trực quan của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ, mục tiêu họ muốn đạt được.
  • Câu hỏi về thái độ để tìm ra cá tính của khách hàng
  • Câu hỏi cam kết
  • Câu hỏi về các vấn đề chung

Phương pháp bán hàng hiệu quả nhất chủ yếu dựa vào khả năng lắng nghe, sau đó chia nó thành 3 giai đoạn: Thu thập thông tin, cung cấp thông tin và đạt được cam kết. Mọi giao dịch đều diễn ra theo hướng có lợi cho cả hai bên, nếu một trong hai bên không hài lòng thì giao dịch sẽ không thành công.

3) Kỹ năng bán hàng SNAP

SNAP là từ viết tắt của: simple (Giản dị)vô giá (không có giá trị)luôn luôn sắp xếp (Căn chỉnh)và ưu tiên (Ưu tiên). Với những quy tắc này, nhân viên bán hàng sẽ tiếp cận hiệu quả những khách hàng bận rộn, kết nối những gì quan trọng nhất với những khách hàng tiềm năng nhất của họ và làm cho quá trình mua và bán dễ dàng hơn.

kỹ năng bán hàng nhanh

Xem Thêm : Bao bì sản phẩm – Trợ thủ đắc lực của thương hiệu

>>> 9 mẹo chốt sale nhanh chóng và dễ dàng

4) Bán hàng thách thức – Kỹ năng bán hàng đầy thử thách

Các tác giả Matthew Dixon và Brent Adamson bắt đầu “The Challenger Sale” bằng cách khẳng định rằng mọi nhân viên bán hàng có thể được phân loại theo năm cách: Người xây dựng mối quan hệ, người chăm chỉ, người cô độc, người giải quyết vấn đề và người thách thức.

Kỹ năng bán hàng thách thức

Theo nghiên cứu riêng của hai tác giả, những người trong nhóm thách thức chiếm 40% danh sách những nhân viên bán hàng thành công nhất.

Vậy thử thách nhân viên bán hàng phải làm gì?
1. Tiếp cận khách hàng sớm hơn.
2. Giữ vững lập trường của bạn.
3. Nói về những hiểu biết của bạn hơn là nói về các tính năng hoặc lợi ích của sản phẩm.
4. Xây dựng lòng tin bằng những thông tin hữu ích

Tìm hiểu Marketing Mix là gì

5) Bán hàng lấy khách hàng làm trung tâm – Bán hàng từ cơ sở khách hàng

Cốt lõi của kỹ năng bán hàng này là biến nhân viên bán hàng từ một người thúc giục trở thành một nhà tư vấn. Phương pháp này thể hiện ở 8 yếu tố:

kỹ năng bán hàng theo tỷ lệ

  • Hỏi về tình huống thay vì phát biểu giới thiệu
  • Đặt câu hỏi liên quan thay vì đưa ra ý kiến ​​chủ quan
  • Tập trung vào các giải pháp thay vì các mối quan hệ
  • Tập trung vào đối tượng quyết định mua thay vì người dùng
  • Quảng cáo cách sử dụng sản phẩm thay vì chỉ sản phẩm
  • Cố gắng trở thành người bán hàng giỏi nhất, không phải là người bận rộn nhất
  • Trao quyền cho khách hàng mua và bán, thay vì cố gắng thuyết phục họ
  • Thái độ bán hàng xây dựng niềm tin

>>> Nghệ thuật bán hàng theo gói – theo combo

Xem thêm kiến ​​thức kinh doanh, tại Uplevo’s Blog

nguồn: hubspot

Nguồn: https://suamaytinhit.com
Danh mục: Thương hiệu